Відділення соціальної роботи
Основними завданнями відділення соціальної роботи є:
- проведення соціально-профілактичної роботи, спрямованої на запобігання потраплянню у складні життєві обставини осіб та сімей з дітьми;
- виявлення осіб/сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах;
- надання особам і сім’ям з дітьми комплексу соціальних послуг відповідно до їх потреб з метою подолання складних життєвих обставин та мінімізації негативних наслідків таких обставин.
Відповідно до завдань відділення надає наступні соціальні послуги:
Інформування
Послуга полягає у наданні інформації з питань соціального захисту населення, у тому числі переліку та адрес надавачів соціальних послуг, умов їх отримання, тарифів на платні соціальні послуги; надання інформації щодо отримання медичної, правової допомоги, адміністративних послуг та інших видів допомоги.
Соціальний супровід
Комплексна соціальна послуга, під час якої фахівці планомірно допомагають людині або сім’ї у складних життєвих обставинах подолати труднощі. Ця послуга надається для осіб/сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно подолати або мінімізувати негативний вплив таких обставин.
Що входить до послуги:
- відвідування особи/сім’ї;
- оцінювання потреби в соціальних послугах, спільно з отримувачами послуг формування та реалізація індивідуального плану соціального супроводу;
- аналіз, чи дотримується особа/сім’я плану, і за потреби план корегується;
- допомога в оформленні документів;
- спілкування з членами сім’ї та друзями особи/сім’ї з метою знайти ефективні рішення;
- надається індивідуальна або групова психологічна підтримка, залучення членів сім’ї до психотерапевтичних чи корекційних груп;
- проведення сімейних групових нарад;
- залучення особи/сім’ї, якій треба соціальний супровід, до тренінгів, дискусій, засідань за круглим столом, семінарів, лекцій, надаються інформаційно-освітні матеріали, інструкції, буклети, листівки;
- у разі потреби рекомендують особі/сім’ї звернутись до інших соціальних послуг та соціальної допомоги.
Консультування
Комплекс заходів, які треба людині або сім’ї, аби вийти зі складної життєвої ситуації і адаптуватися до нових життєвих умов. Консультування – це професійне спілкування між фахівцем і людиною, яка звертається за допомогою. Ця послуга надається для людей, у яких виникли складні життєві обставини через інвалідність, вік, стан здоров’я, соціальне становище; для безхатченків, які потребують консультацій; для людей, які перебувають у місцях позбавлення волі; для людей, у яких склались інші складні життєві обставини.
Що входить до послуги:
- аналіз життєвої ситуації, що склалася, визначення основних проблем та шляхи вирішення;
- разом з особою, яка звертається за послугою, складається план виходу зі складної життєвої ситуації та допомога в його реалізації;
- інформування щодо соціального захисту;
- надання психологічної допомоги;
- коригування психологічного стану і поведінки в повсякденному житті;
- формування і розвиток соціальних навичок і соціальних компетенцій;
- допомога в зміцненні або відновленні родинних, дружніх та офіційних зв’язках;
- консультують, як отримати правову допомогу або інші соціальні послуги, залежно від потреб;
- консультують, як знайти роботу, допомагають з пошуками (зокрема, проводять експертизу потенційних професійних здібностей і професійної орієнтації).
Залежно від потреб, консультування може бути психологічним або правовим, разовим або тривалим.
Соціальна адаптація
Інтегрування у соціум людей, які тривалий час спілкувалися тільки з обмеженим колом людей (через інвалідність, вік, інші чинники) чи перебували у закритих закладах. Ця послуга надається для дітей або дорослих людей з інвалідністю; людей, які повернулися з місць позбавлення волі; дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування; дітей, яких виховували в інтернатах.
Що входить до послуги:
- психологічна допомога;
- формування і розвиток соціальних навичок та соціальних компетенцій;
- допомога в зміцненні або відновленні родинних, дружніх, товариських та офіційних зв’язків;
- допомога в організації заняття протягом дня і дозвілля;
- у разі потреби допомога в пошуку роботу;
- відновлення навичок комунікацій в людей, які звільнилися із місць позбавлення волі.
Кризове та екстрене втручання
Соціальна послуга, яку можна отримати протягом 24 годин після повідомлення про кризову ситуацію. Ця послуга надається для людей, які мають або пережили загрозу життю і здоров’ю; для людей, які втратили сімейні чи родинні контакти; для людей, які не можуть самостійно вирішувати проблеми, що спричинили кризову ситуацію або її наслідки.
Що входить до послуги:
- Консультація в телефонному режимі або при зустрічі;
- надання психологічної допомоги (консультування, підтримка, діагностика, корекція, психотерапія, реабілітація);
- надання інформації щодо соціального захисту;
- організація взаємодії з іншими фахівцями та службами;
- представництво інтересів;
- коригування сімейних стосунків;
- допомога людям, які постраждали від насильства в сім’ї;
- допомога в оформленні документів;
- допомога в отриманні безоплатної правової допомоги;
- допомога в отриманні невідкладної медичної допомоги;
- сприяння в наданні тимчасового притулку.
Представництво інтересів
Соціальна послуга, під час якої команда або фахівець стають посередниками і допомагають людям, які перебувають у складних життєвих обставинах. Ця послуга надається для дорослої людини або дитини, які мають труднощі з відстоюванням власних інтересів у різних установах; для сім’ї (зокрема, прийомної); для дитячого будинку сімейного типу; для сім’ї опікунів/піклувальників; для людей, які постраждали від торгівлі людьми чи насильства у сім’ї; для людей які перебувають у складних життєвих обставинах.
Що входить до послуги:
- Допомога в оформленні або відновленні документів;
- Допомога в реєстрації за місцем проживання;
- Допомога в розшуку рідних та близьких, відновлення родинних та соціальних зв’язків;
- Роз’яснення, як отримати доступ до ресурсів і послуг за місцем проживання;
- Пошук потрібних фахівців або організацій, підприємств, органів, закладів, установ тощо;
- Ведуться переговори від імені людини, яка звернулася за послугою;
- Надаються послуги перекладача (для іноземців та людей без громадянства, які на законних підставах проживають або перебувають на території України).
Соціальна профілактика
Соціальна послуга, що має попередити, обмежити та зупинити негативні соціальні та особистісні явища. Організація навчання та просвіти; довідкові послуги; розроблення та розповсюдження рекламно-інформаційних матеріалів щодо надання соціальних послуг. Ця послуга надається для людей, яким треба змінити небезпечну поведінку на таку, що мотивує до здорового способу життя; для людей, яким треба профілактика, реабілітація, програма замісної чи антиретровірусної терапії; для людей, яким треба зробити тести на ВІЛ та ІПСШ; для людей, яким потрібні рекламно-інформаційні матеріали, індивідуальні засоби (зокрема, шприци, презервативи).
Що входить до послуги:
- складання індивідуального плану або профілактичної програми, зважаючи на потреби людини, яка звернулась;
- попередження про загострення проблем, які існують, та як уникнути їх;
- мотивація людей, які звернулись, до зміни поведінки;
- мінімізація ризику повторення (рецидиву) проблем або негативних явищ;
- допомога людям, які зазнали негативних наслідків, адаптуватися, інтегруватися та ресоціалізуватися.
Для отримання послуг слід звернутися за адресою: м-р Будівельників, будинок 3, 2-ий поверх правого крила, тел.: (03636) 2-49-59
